TÌM HIỂU NGAY

Cung cấp QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI BÀI BẢN - THỰC TẾ, dễ áp dụng

NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG, xây dựng tệp khách trung thành

PHÂN TÍCH & THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG dựa trên lí do, động cơ & yếu tố tác động 

BỘ EBOOK MIỄN PHÍ
NGHỆ THUẬT XỬ LÝ KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG
Để khách Phàn nàn hay Đánh mất khách hàng?

SỞ HỮU BỘ TÀI LIỆU "NGHỆ THUẬT XỬ LÝ KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG" DOANH NGHIỆP SẼ ĐƯỢC GÌ?

Tăng trưởng đột biến tỷ lệ khách hàng quay trở lại, thêm cơ hội bán sản phẩm, dịch vụ (upsale, cross-sales...) một cách dễ dàng. 

Cung cấp quy trình bài bản và hiệu quả để xử lý triệt để khiếu nại khách hàng, giải quyết vấn đề linh hoạt và chính xác.  

Nâng cao trải nghiệm khách hàng đồng thời "làm chủ" phương pháp tiếp thị truyền miệng (Word-of-Mouth), mở rộng tệp khách hàng.

NGHỆ THUẬT XỬ LÝ KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO!!!

Bộ Ebook được đúc kết bởi hàng loạt nghiên cứu, khảo sát, sưu tầm kiến thức, ý kiến phản hồi khách hàng của đội ngũ Getfly, cung cấp tới doanh nghiệp: 

Tầm quan trọng của việc xử lý khiếu nại với bộ phận Marketing - Sales - CSKH
Thấu hiểu "tâm tư" của khách hàng bằng các phương pháp tâm lý học 
Tổng hợp các hình thức tiếp nhận khiếu nại phổ biến
Bí quyết đảo ngược tình thế để xây dựng dịch vụ xuất sắc

BÊN TRONG EBOOK "NGHỆ THUẬT XỬ LÝ KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG" CÓ GÌ?

          Sự không hài lòng được xem là nguyên nhân đầu tiên. 
         Thương hiệu không có ý định
khắc phục vấn đề là nguyên nhân kích thích khách hàng bỏ “lá phiếu tử hình".
         Khách hàng ra quyết định khiếu nại sau khi trải qua hai giai đoạn cân nhắc riêng biệt.
1. Đọc vị tâm lý khi khách hàng
quyết định khiếu nại
2. Doanh nghiệp sẽ đánh mất gì khi "bỏ quên" khiếu nại khách hàng
   Mất khách hàng
   Mất uy tín, danh tiếng thương hiệu 
   Khủng hoảng truyền thông
   Phá sản, tái định vị thương hiệu
   Khiếu nại trực tiếp với quản lý tại  thời điểm mua hàng. 
    Khiếu nại bằng email hoặc gọi điện
    Hệ thống Support Ticket
    Sử dụng Mạng Xã hội
    Đánh giá tại sàn TMĐT
3. Những hình thức tiếp nhận khiếu nại khách hàng
4. Đảo ngược tình thế tận dụng
khiếu nại xây dựng dịch vụ xuất sắc
   Ghi nhận phản hồi, lắng nghe tích cực
   Xác thực thông tin
   Phương án giải quyết
   Lưu ý để phòng tránh khủng hoảng
   

ĐĂNG KÝ NHẬN NGAY

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ 30 NGÀY NGAY

NGÀNH NGHỀ PHÙ HỢP 

NĂM PHÁT TRIỂN

DOANH NGHIỆP ĐANG SỬ DỤNG

MODULE QUẢN LÝ KHÉP KÍN 

12 

++

4500 

++

11 

++

200

++

Chỉ với một phần mềm, giảm 27% khiếu nại từ phía khách hàng
84% khách hàng hài lòng hơn khi tăng cường khả năng phản hồi & thường xuyên tương tác

THAY ĐỔI DOANH NGHIỆP HAY TIẾP TỤC
GIẢM DOANH THU? 

KHÔNG CHỈ LÀ CRM, GETFLY LÀ

CÔNG CỤ QUẢN TRỊ

MỌI PHÒNG BAN TRONG DOANH NGHIỆP!

bên trong getfly crm có gì?

Getfly CRM - Số hóa chuyên nghiệp - Ứng biến linh hoạt - Nhảy vọt doanh thu

SỬ DỤNG MIỄN PHÍ 30 NGÀY NGAY

Chỉ từ

31,360 VNĐ

/người dùng/tháng

Có ngay phần mềm CRM trong tầm tay

Đăng Ký Ngay

100% các tính năng hiện đã có trên phiên bản
Getfly Mobile App

Truy cập giải pháp Getfly CRM mọi lúc mọi nơi chỉ bằng một chiếc điện thoại dễ dàng và thuận tiện

Quản lý từ xa chưa bao giờ dễ dàng đến thế

App Store

Google Play

khách hàng nói gì với chúng tôi

4500+ doanh nghiệp đạt kỳ vọng và có phản hồi tích cực về giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng của Getfly CRM

BÁO CHÍ NÓI GÌ VỀ GETFLY CRM

ĐĂNG KÝ TRẢI NGHIỆM PHẦN MỀM GETFLY CRM MIỄN PHÍ TRONG 30 NGÀY

Dùng thử MIỄN PHÍ trọn bộ tính năng

Nhận ngay BỘ TÀI LIỆU quản trị doanh nghiệp hiệu quả theo từng phòng ban

KHOÁ HỌC Online về học viện Getfly miễn phí

ĐÀO TẠO tập trung hàng tháng về phần mềm hoàn toàn MIỄN PHÍ

ĐĂNG KÝ NGAY

Công ty Cổ phần Công nghệ Getfly Việt Nam

VP HN: Tầng 7, Tòa nhà Hoa Cương, Số 18, Ngõ 11, Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

Hotline hỗ trợ: (024) 6262 7662

VP HCM: 43D/9 Hồ Văn Huê, Phường 09, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh

Hotline hỗ trợ: (028) 6285 6395

​Hotline kinh doanh: 0965 593 953

Email: contact@getflycrm.com

© Copyright Getfly CRM 2024 - Giải pháp quản lý & chăm sóc khách hàng dành cho SMEs

Giấy phép kinh doanh số: 0108107661 do Sở kế hoạch và Đầu tư Hà nội cấp ngày 25/12/2017

Đăng ký ngay