Getfly CRM - Ebook Phương Pháp Xây Dựng Hệ Sinh Thái Dành Riêng Cho Doanh Nghiệp

DAFTAR SEKARANG

KOLEKSI EBOOK GRATIS

MENINGKATKAN PENGALAMAN PELANGGAN, membangun basis pelanggan yang loyal

ANALISIS & PEMAHAMAN PSIKOLOGI PELANGGAN berdasarkan alasan, motivasi, dan faktor-faktor yang memengaruhi

Menyediakan PROSES PENANGANAN KELUHAN YANG SISTEMATIS – PRAKTIS, mudah diterapkan

SENI MENANGANI KELUHAN PELANGGAN

APA YANG AKAN DIPEROLEH PERUSAHAAN SAAT MEMILIKI DOKUMEN
“SENI MENANGANI KELUHAN PELANGGAN”?

Mendorong peningkatan signifikan tingkat pelanggan kembali serta membuka lebih banyak peluang penjualan produk dan layanan tambahan
(upsell, cross-sell) dengan cara yang mudah.

Menyediakan proses yang sistematis dan efektif untuk menangani keluhan pelanggan secara menyeluruh, membantu menyelesaikan masalah dengan fleksibel dan akurat.

Meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus membangun pemasaran dari mulut ke mulut (Word-of-Mouth) sehingga membantu memperluas basis pelanggan secara alami.

CARI TAHU SEKARANG

APA SAJA YANG ADA DI DALAM EBOOK “SENI MENANGANI KELUHAN PELANGGAN”?

DAFTAR SEKARANG

1. Memahami psikologi pelanggan saat mengajukan keluhan

2. Risiko ketika perusahaan mengabaikan keluhan pelanggan

Kehilangan pelanggan
Reputasi merek menurun
Krisis komunikasi
Risiko reposisi atau kehancuran merek

3. Bentuk-bentuk penerimaan keluhan pelanggan

Keluhan saat transaksi
Email & telepon
Sistem tiket dukungan
Media sosial
Ulasan e-commerce

Ketidakpuasan adalah pemicu utama keluhan
Penanganan không tepat membuat masalah membesar
Keputusan mengeluh melalui beberapa tahap

4. Membalikkan situasi dengan memanfaatkan keluhan untuk membangun layanan yang unggul

Mencatat umpan balik dan mendengarkan secara aktif
Memverifikasi informasi
Menentukan solusi penyelesaian
Catatan untuk mencegah krisis

SENI MENANGANI KELUHAN PELANGGAN SECARA SEMPURNA!!!

Dokumen ini disusun oleh para ahli Getfly berdasarkan serangkaian riset, survei, pengumpulan pengetahuan, umpan balik, serta pengalaman implementasi nyata pada lebih dari 6.000 UKM (SMEs).

Dokumen ini dikembangkan dari lebih dari 5.000 jam penelitian dan implementasi praktis.
Kami ingin menghadirkan kepada UKM sebuah ekosistem operasional yang terstandarisasi, mudah diterapkan, dan memiliki kemampuan untuk berkembang (scalable).

Mr. Nguyen Huy Hoang

Chairman & CEO Getlfy

Dokumen ini membantu perusahaan mengubah keluhan pelanggan menjadi data bernilai, sehingga meningkatkan kualitas layanan, memperkuat kepercayaan, dan mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan.

Mr. Lam Manh Cuong

Spesialis Transformasi Digital

Checklist dan tools dalam dokumen ini dirancang secara praktis, membantu perusahaan menstandarkan proses penanganan keluhan serta meningkatkan pengalaman pelanggan secara konsisten.

Mr. Dương Đức Anh

Spesialis Implementasi Perangkat Lunak

Rumus operasional berbasis data dalam dokumen ini telah membantu banyak perusahaan meningkatkan tingkat pelanggan kembali serta memperbaiki pendapatan secara berkelanjutan.

Mrs. Hà Lê Hà

Spesialis Implementasi Perangkat Lunak

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ 30 NGÀY NGAY

MENGIMPLEMENTASIKAN SELURUH EBOOK KE DALAM OPERASIONAL NYATA
DENGAN SISTEM CRM YANG DIRANCANG KHUSUS UNTUK UKM

100% pelanggan berhasil,
belum pernah ada satu pun kasus kegagalan

Dengan sistem transformasi digital yang terstandarisasi dan profesional,
didukung oleh tim ahli berpengalaman serta pendampingan menyeluruh sepanjang proses implementasi,
Getfly membantu perusahaan mendigitalisasi proses bisnis dan mencapai tujuan lebih cepat.

6000++

13++

200++

tahun pengalaman

pelanggan

industri

Getfly CRM – Digitalisasi profesional · Implementasi fleksibel · Mendorong pertumbuhan pendapatan

APA SAJA YANG ADA DI DALAM GETFLY CRM?

MANAJEMEN INFORMASI PELANGGAN TERPADU DALAM SATU ANTARMUKA

Kelola dan simpan informasi pelanggan secara lengkap berdasarkan catatan sumber yang terperinci.

Penyaringan otomatis yang cerdas dan pencarian informasi yang dapat disesuaikan.

Pencatatan lengkap riwayat obrolan dan interaksi pelanggan.

Rekaman panggilan dan kontrol kualitas penjualan yang akurat.

Pelacakan siklus hidup pelanggan secara real-time.

OTOMATISASI LAYANAN PELANGGAN MULTISALURAN

Kelola berbagai sumber: Facebook/Zalo/Shopee… dalam satu platform

Penyaringan otomatis yang cerdas dan pencarian informasi yang dapat disesuaikan

Otomatisasi Pemasaran (Marketing Automation) untuk merawat setiap pelanggan melalui Email/SMS Marketing

Mudah memulai kampanye layanan pelanggan khusus industri

Bangun hubungan yang kuat dengan pelanggan setia

EVALUASI – MANAJEMEN – PEMANTAUAN – PENINGKATAN KINERJA DEPARTEMEN

Proses kerja dan penjualan otomatis yang profesional, siap digunakan di dalam sistem

Kendalikan status pelanggan, riwayat layanan, dan angka penjualan untuk setiap karyawan

Pemantauan otomatis dan terperinci terhadap nilai pesanan serta piutang

Pengingat janji otomatis untuk pelanggan

Pembuatan proyek, penugasan tugas, pengingat, dan manajemen tenggat waktu yang cerdas

TINGKATKAN EFEKTIVITAS KAMPANYE PEMASARAN SECARA SIGNIFIKAN

Sesuaikan informasi peluang berdasarkan kampanye Iklan/Acara/Platform

Pengukuran terperinci terhadap tingkat konversi, sumber pelanggan, konten iklan, UTM, dan lainnya

Alat Otomatisasi Pemasaran gratis tersedia: Email/SMS,…

Akses ke lebih dari 1.000 template Halaman Arahan (Landing Page) yang sudah dirancang sebelumnya

ANTARMUKA YANG RAMAH PENGGUNA, LAPORAN OTOMATIS VISUAL

Pelaporan indeks pertumbuhan bisnis: aktivitas Pemasaran – Penjualan – Layanan Pelanggan; pemantauan tugas; fluktuasi pendapatan.

Ekspor data secara real-time & otomatisasi agregasi data.

Antarmuka mirip Excel: sederhana, familiar, mudah digunakan dan dinavigasi.

Prediksi pertumbuhan dan strategi bisnis berdasarkan indikator kinerja.

KEAMANAN DATA ABSOLUT SESUAI STANDAR ISO

Keamanan absolut dengan 8 lapisan perlindungan

Keamanan data sensitif: Menyembunyikan nomor telepon/email/perusahaan melalui mekanisme izin akses

Akses mudah ke Log Aktivitas/riwayat/pemblokiran akses tidak biasa/pemblokiran unduhan data,…

MANAJEMEN BISNIS TERPADU DENGAN 12 MODUL TAMBAHAN

Memantau jadwal rute karyawan dan kehadiran GPS/IP statis

Pusat panggilan langsung (call center), penyimpanan riwayat panggilan secara terperinci

Alat manajemen dan pengembangan SDM yang komprehensif

Manajemen POS ritel, inventaris gudang, dan pencatatan detail barang masuk/keluar per hari

APA YANG DIKATAKAN PELANGGAN TENTANG KAMI

Lebih dari 4.500+ perusahaan telah mencapai hasil sesuai harapan dan memberikan umpan balik positif terhadap solusi pengelolaan dan layanan pelanggan dari Getfly CRM.

Industri Kesehatan & Kecantikan

The Beauty Group

Dengan solusi Getfly CRM, hanya diperlukan 1 bulan untuk implementasi, menyederhanakan seluruh proses.

JT Angel International Cosmetic Hospital

Hanya dalam 6 bulan penggunaan, JT Angel berhasil menyinkronkan dan menyimpan data pelanggan secara efisien. Pelanggan lama kini dapat dikelola dan dilayani dengan lebih efektif.

Pendidikan

Coaching English Language Center

Getfly CRM memfasilitasi digitalisasi data dan mengoptimalkan manajemen pelanggan serta pengorganisasian tugas.

SUPER S5 Education Company Limited

Departemen pelatihan Getfly menyediakan pelatihan yang komprehensif dan terstruktur dengan baik, memudahkan staf untuk memahami fitur dan menggunakan perangkat lunak dengan mudah.

PROPERTI

NVHomes Real Estate Company Limited

Getfly CRM membantu mengoptimalkan proses manajemen informasi pelanggan dan pengorganisasian tugas.

TimesPro Real Estate Company Limited

Berkat Getfly CRM, sengketa pelanggan antara agen penjualan properti dapat diselesaikan dengan efektif.

LAINNYA

Hapimo Vietnam Joint Stock Company

Kegiatan pelatihan pasca-penjualan yang diberikan oleh Getfly sangat membantu. Karyawan saya lebih mudah memahami ketika mendengar langsung dari spesialis Getfly dibandingkan ketika saya menjelaskannya sendiri.

Hai Dang Trading and Tourism Joint Stock Company - Postum Travel

Getfly CRM membantu mengelola dan merawat pelanggan secara efektif.

DAFTAR SEKARANG

DAFTAR UNTUK MENERIMA MATERI DAN MENCOBA GETFLY CRM GRATIS SELAMA 30 HARI

Dapatkan E-BOOK GRATIS tentang Manajemen Bisnis yang efektif untuk lintas departemen

KURSUS ONLINE GRATIS tentang Getfly Academy

PELATIHAN GRATIS setiap bulan tentang platform

Coba GRATIS semua fitur

DAFTAR SEKARANG

DAFTAR UNTUK MENERIMA MATERI DAN MENCOBA GETFLY CRM GRATIS SELAMA 30 HARI

Dapatkan E-BOOK GRATIS tentang Manajemen Bisnis yang efektif lintas departemenn

Kursus ONLINE GRATIS tentang Getfly Academy

Pelatihan GRATIS setiap bulan tentang platform

Uji coba GRATIS
semua fitur

GETFLY BUSINESS ADMINISTRATION TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY

Hanoi Office:

Support Hotline: (024) 6262 7662

Ho Chi Minh Office:

Suppot Hotline: (028) 6285 6395

Business Hotline: 0965 593 953

Email: contact@getflycrm.com

No.18, Alley 11 Thai Ha Street, Dong Da Ward, Hanoi City

4th Floor, Halo Building, 16 Le Quy Don Street, Phu Nhuan Ward, Ho Chi Minh City

Business license number: 0108107661 issued by Hanoi Department of Planning and Investment on December 25, 2017

GETFLY BUSINESS ADMINISTRATION TECHNOLOGY
JOINT STOCK COMPANY

Hanoi Office:

Support Hotline: (024) 6262 7662

Ho Chi Minh Office:

Suppot Hotline: (028) 6285 6395

Business Hotline: 0965 593 953

Email: contact@getflycrm.com

No.18, Alley 11 Thai Ha Street, Dong Da Ward, Hanoi City

4th Floor, Halo Building, 16 Le Quy Don Street, Phu Nhuan Ward, Ho Chi Minh City

Business license number: 0108107661 issued by Hanoi Department of Planning and Investment on December 25, 2017

MENINGKATKAN PENGALAMAN PELANGGAN, membangun basis pelanggan yang loyal

ANALISIS & PEMAHAMAN PSIKOLOGI PELANGGAN berdasarkan alasan, motivasi, dan faktor-faktor yang memengaruhi

Menyediakan PROSES PENANGANAN KELUHAN YANG SISTEMATIS – PRAKTIS, mudah diterapkan

SENI MENANGANI KELUHAN PELANGGAN

APA YANG AKAN DIPEROLEH PERUSAHAAN SAAT MEMILIKI DOKUMEN“SENI MENANGANI KELUHAN PELANGGAN”?

Mendorong peningkatan signifikan tingkat pelanggan kembali serta membuka lebih banyak peluang penjualan produk dan layanan tambahan(upsell, cross-sell) dengan cara yang mudah.

Menyediakan proses yang sistematis dan efektif untuk menangani keluhan pelanggan secara menyeluruh, membantu menyelesaikan masalah dengan fleksibel dan akurat.

Meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus membangun pemasaran dari mulut ke mulut (Word-of-Mouth) sehingga membantu memperluas basis pelanggan secara alami.

APA SAJA YANG ADA DI DALAM EBOOK “SENI MENANGANI KELUHAN PELANGGAN”?

SENI MENANGANI KELUHAN PELANGGAN SECARA SEMPURNA!!!

Dokumen ini disusun oleh para ahli Getfly berdasarkan serangkaian riset, survei, pengumpulan pengetahuan, umpan balik, serta pengalaman implementasi nyata pada lebih dari 6.000 UKM (SMEs).

Mr. Nguyen Huy Hoang

Mr. Lam Manh Cuong

Mr. Dương Đức Anh

Mrs. Hà Lê Hà

MENGIMPLEMENTASIKAN SELURUH EBOOK KE DALAM OPERASIONAL NYATADENGAN SISTEM CRM YANG DIRANCANG KHUSUS UNTUK UKM

100% pelanggan berhasil,belum pernah ada satu pun kasus kegagalan

Dengan sistem transformasi digital yang terstandarisasi dan profesional, didukung oleh tim ahli berpengalaman serta pendampingan menyeluruh sepanjang proses implementasi, Getfly membantu perusahaan mendigitalisasi proses bisnis dan mencapai tujuan lebih cepat.

6000++

13++

200++

tahun pengalaman

pelanggan

industri

Getfly CRM – Digitalisasi profesional · Implementasi fleksibel · Mendorong pertumbuhan pendapatan

APA SAJA YANG ADA DI DALAM GETFLY CRM?

MANAJEMEN INFORMASI PELANGGAN TERPADU DALAM SATU ANTARMUKA

Kelola dan simpan informasi pelanggan secara lengkap berdasarkan catatan sumber yang terperinci.

Penyaringan otomatis yang cerdas dan pencarian informasi yang dapat disesuaikan.

Pencatatan lengkap riwayat obrolan dan interaksi pelanggan.

Rekaman panggilan dan kontrol kualitas penjualan yang akurat.

Pelacakan siklus hidup pelanggan secara real-time.

OTOMATISASI LAYANAN PELANGGAN MULTISALURAN

Kelola berbagai sumber: Facebook/Zalo/Shopee… dalam satu platform

Penyaringan otomatis yang cerdas dan pencarian informasi yang dapat disesuaikan

Otomatisasi Pemasaran (Marketing Automation) untuk merawat setiap pelanggan melalui Email/SMS Marketing

Mudah memulai kampanye layanan pelanggan khusus industri

Bangun hubungan yang kuat dengan pelanggan setia

EVALUASI – MANAJEMEN – PEMANTAUAN – PENINGKATAN KINERJA DEPARTEMEN

Proses kerja dan penjualan otomatis yang profesional, siap digunakan di dalam sistem

Kendalikan status pelanggan, riwayat layanan, dan angka penjualan untuk setiap karyawan

Pemantauan otomatis dan terperinci terhadap nilai pesanan serta piutang

Pengingat janji otomatis untuk pelanggan

Pembuatan proyek, penugasan tugas, pengingat, dan manajemen tenggat waktu yang cerdas

TINGKATKAN EFEKTIVITAS KAMPANYE PEMASARAN SECARA SIGNIFIKAN

Sesuaikan informasi peluang berdasarkan kampanye Iklan/Acara/Platform

Pengukuran terperinci terhadap tingkat konversi, sumber pelanggan, konten iklan, UTM, dan lainnya

Alat Otomatisasi Pemasaran gratis tersedia: Email/SMS,…

Akses ke lebih dari 1.000 template Halaman Arahan (Landing Page) yang sudah dirancang sebelumnya

ANTARMUKA YANG RAMAH PENGGUNA, LAPORAN OTOMATIS VISUAL

Pelaporan indeks pertumbuhan bisnis: aktivitas Pemasaran – Penjualan – Layanan Pelanggan; pemantauan tugas; fluktuasi pendapatan.

Ekspor data secara real-time & otomatisasi agregasi data.

Antarmuka mirip Excel: sederhana, familiar, mudah digunakan dan dinavigasi.

Prediksi pertumbuhan dan strategi bisnis berdasarkan indikator kinerja.

KEAMANAN DATA ABSOLUT SESUAI STANDAR ISO

Keamanan absolut dengan 8 lapisan perlindungan

Keamanan data sensitif: Menyembunyikan nomor telepon/email/perusahaan melalui mekanisme izin akses

Akses mudah ke Log Aktivitas/riwayat/pemblokiran akses tidak biasa/pemblokiran unduhan data,…

MANAJEMEN BISNIS TERPADU DENGAN 12 MODUL TAMBAHAN

Memantau jadwal rute karyawan dan kehadiran GPS/IP statis

Pusat panggilan langsung (call center), penyimpanan riwayat panggilan secara terperinci

Alat manajemen dan pengembangan SDM yang komprehensif

Manajemen POS ritel, inventaris gudang, dan pencatatan detail barang masuk/keluar per hari

APA YANG DIKATAKAN PELANGGAN TENTANG KAMI

Lebih dari 4.500+ perusahaan telah mencapai hasil sesuai harapan dan memberikan umpan balik positif terhadap solusi pengelolaan dan layanan pelanggan dari Getfly CRM.

Industri Kesehatan & Kecantikan

The Beauty Group

Dengan solusi Getfly CRM, hanya diperlukan 1 bulan untuk implementasi, menyederhanakan seluruh proses.

JT Angel International Cosmetic Hospital

Hanya dalam 6 bulan penggunaan, JT Angel berhasil menyinkronkan dan menyimpan data pelanggan secara efisien. Pelanggan lama kini dapat dikelola dan dilayani dengan lebih efektif.

Pendidikan

Coaching English Language Center

Getfly CRM memfasilitasi digitalisasi data dan mengoptimalkan manajemen pelanggan serta pengorganisasian tugas.

SUPER S5 Education Company Limited

Departemen pelatihan Getfly menyediakan pelatihan yang komprehensif dan terstruktur dengan baik, memudahkan staf untuk memahami fitur dan menggunakan perangkat lunak dengan mudah.

PROPERTI

NVHomes Real Estate Company Limited

Getfly CRM membantu mengoptimalkan proses manajemen informasi pelanggan dan pengorganisasian tugas.

TimesPro Real Estate Company Limited

Berkat Getfly CRM, sengketa pelanggan antara agen penjualan properti dapat diselesaikan dengan efektif.

APA YANG AKAN DIPEROLEH PERUSAHAAN SAAT MEMILIKI DOKUMEN
“SENI MENANGANI KELUHAN PELANGGAN”?

Mendorong peningkatan signifikan tingkat pelanggan kembali serta membuka lebih banyak peluang penjualan produk dan layanan tambahan
(upsell, cross-sell) dengan cara yang mudah.

MENGIMPLEMENTASIKAN SELURUH EBOOK KE DALAM OPERASIONAL NYATA
DENGAN SISTEM CRM YANG DIRANCANG KHUSUS UNTUK UKM

100% pelanggan berhasil,
belum pernah ada satu pun kasus kegagalan

Dengan sistem transformasi digital yang terstandarisasi dan profesional,
didukung oleh tim ahli berpengalaman serta pendampingan menyeluruh sepanjang proses implementasi,
Getfly membantu perusahaan mendigitalisasi proses bisnis dan mencapai tujuan lebih cepat.

Uji coba GRATIS
semua fitur

GETFLY BUSINESS ADMINISTRATION TECHNOLOGY
JOINT STOCK COMPANY