Chúc mừng Quý Độc giả đã hoàn thành cuốn sách Doanh nghiệp không ma sát!
Tôi là Nguyễn Huy Hoàng - Tác giả của Doanh nghiệp không ma sát.
Cảm ơn Quý Độc giả đã dành thời gian đồng hành cùng tôi qua từng chương sách.

Nếu Quý Độc giả đang có mặt tại đây, có lẽ cuốn sách không chỉ dừng lại ở những trang giấy, mà đã gợi mở những câu hỏi quan trọng hơn về dữ liệu, quy trình, con người và chiến lược vận hành.

Trong khoảng 05 phút tới, hãy cùng tôi thực hiện Bài đánh giá sức khỏe doanh nghiệp & khám phá những “ma sát vô hình” đang âm thầm làm chậm sự phát triển của tổ chức.

Sau khi hoàn thành, Quý Độc giả sẽ nhận được:

Thực hiện ngay

TỪ DOANH NGHIỆP MA SÁT ĐẾN
DOANH NGHIỆP SIÊU DẪN

Đây là chương trình được thiết kế riêng cho cộng đồng độc giả cuốn sách, nơi chúng ta sẽ cùng nhau

Một điều kiện nhỏ:

Hãy dành 05 phút hoàn thành bài khảo sát dưới đây.
Những thông tin được chia sẻ sẽ giúp tôi và đội ngũ chuẩn bị những nội dung phù hợp nhất cho Quý Độc giả tại Workshop

Điều gì đang chờ đón Quý Độc giả tại Mini workshop

Nhận diện & Nắn chỉnh những góc lệch đang tiêu tốn thời gian và nguồn lực của doanh nghiệp
Đi tìm nguyên nhân tại sao kinh doanh mãi vẫn không có lãi?
Trực tiếp Tác giả đứng lớp - Tư vấn 1-1 dựa trên mô hình kinh doanh
Linh hoạt lựa chọn hình thức Online hoặc Offline tại Hà Nội & Hồ Chí Minh
Miễn phí 100% cho độc giả của Doanh nghiệp không ma sát
Linh hoạt lựa chọn hình thức Online hoặc Offline tại Hà Nội &
Hồ Chí Minh
Kết nối với cộng đồng Chủ Doanh nghiệp, Quản lý đang theo đuổi hành trình xây dựng Doanh nghiệp Siêu dẫn
Ứng dụng lý thuyết Góc Gamma, Radar Ngũ Luân, 10 chỉ số sinh tử,... vào vận hành thực tế

BẢN ĐỒ PHÁT HIỆN MA SÁT DOANH NGHIỆP

Bản đồ phát hiện ma sát được tôi phát triển từ những mô hình và phương pháp được chia sẻ trong cuốn Doanh nghiệp không ma sát. Thông qua một hệ thống câu hỏi ngắn, tôi sẽ giúp Quý Độc giả nhìn lại mô hình kinh doanh dưới góc nhìn dữ liệu, quy trình, con người và năng lực vận hành.

Thời gian thực hiện: 05 phút

Bộ câu hỏi bối cảnh doanh nghiệp

Bộ câu hỏi ứng dụng thực tế

Bộ câu hỏi chẩn đoán mức độ ma sát

Bộ câu hỏi bối cảnh doanh nghiệp

Bộ câu hỏi ứng dụng thực tế

Bộ câu hỏi chẩn đoán mức độ ma sát

Kết quả đánh giá sẽ được gửi tới Email của Quý Độc giả

Toàn bộ thông tin được bảo mật theo chuẩn ISO/IEC 27001:2022 và chỉ sử dụng cho mục đích đánh giá, hỗ trợ doanh nghiệp

Nhận ngay vé tham dự Mini Workshop “Từ Doanh nghiệp Ma sát đến Doanh nghiệp Siêu dẫn” sau khi hoàn thành

Thực hiện ngay

Bài đánh giá gồm 03 phần:

Bộ câu hỏi bối cảnh doanh nghiệp

Bộ câu hỏi ứng dụng thực tế

Bộ câu hỏi chẩn đoán mức độ ma sát

Kết quả bài khảo sát là sẽ là cơ sở để tôi tính toán góc lệch Gamma, nhận diện các điểm nghẽn nổi bật và chuẩn bị những nội dung phù hợp nhất cho Quý Độc giả.

Câu 1: Anh/Chị hiện đang giữ vai trò nào trong doanh nghiệp?

A. Chủ doanh nghiệp / CEO / Founder
B. Thành viên Ban điều hành / C-level
C. Trưởng phòng / Quản lý bộ phận
D. Nhân sự phụ trách Vận hành, Kinh doanh hoặc Marketing
E. Khác:

A. Dưới 10 nhân sự
B. 10 - 30 nhân sự.
C. 31 - 100 nhân sự
D. 101 - 300 nhân sự
E. Trên 300 nhân sự.
Câu 2: Quy mô nhân sự hiện tại của doanh nghiệp Anh/Chị là bao nhiêu?
Câu 3: Doanh nghiệp Anh/Chị đang hoạt động trong lĩnh vực nào?

A. Thương mại / Bán lẻ / Phân phối
B. Dịch vụ / Tư vấn / Đào tạo
C. Sản xuất / Xây dựng / Nội thất
D. Công nghệ / SaaS / Phần mềm
E. Bất động sản / Tài chính / Bảo hiểm
F. Khác
Câu 4: Hiện tại, doanh nghiệp Anh/Chị đang quản lý dữ liệu khách hàng bằng công cụ nào?

A. CRM hoặc Phần mềm quản trị tập trung
B. Excel / Google Sheet
C. Zalo, Messenger, Email, file cá nhân
D. Chủ yếu dựa vào nhân sự phụ trách và trí nhớ cá nhân
E. Chưa có cách quản lý rõ ràng
Câu 5: Nếu phải chọn một vấn đề khiến Anh/Chị đau đầu nhất hiện nay, đó là gì?

A. Khó kiểm soát dữ liệu và báo cáo
B. Quy trình vận hành còn thủ công, dễ sai sót
C. Sales, Marketing, CSKH hoặc các phòng ban phối hợp chưa nhịp nhàng
D. Nhân sự phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo hoặc một vài cá nhân chủ chốt
E. Doanh nghiệp tăng trưởng nhưng lợi nhuận, hiệu suất hoặc chất lượng vận hành không tăng tương ứng

Trước khi bắt đầu, tôi muốn hiểu thêm đôi chút về Quý độc giả. Những thông tin dưới đây sẽ giúp tôi đặt các kết quả đánh giá vào đúng bối cảnh thực tế, từ đó đưa ra những gợi ý phù hợp và chính xác hơn.

Bộ câu hỏi bối cảnh doanh nghiệp

Tôi muốn dừng lại &
Nhận vé tham dự Mini Workshop ngay

Quý Độc giả đã hoàn thành phần đầu tiên của Bản đồ ma sát doanh nghiệp

Tôi muốn tiếp tục khám phá
để nhận kết quả chi tiết hơn

Câu 2: Khi một nhân sự kinh doanh chủ chốt nghỉ việc, dữ liệu khách hàng thường bị ảnh hưởng thế nào?

A. Dữ liệu khách hàng vẫn được lưu trữ đầy đủ và dễ dàng bàn giao.
B. Phần lớn dữ liệu vẫn còn nhưng có thể thất lạc một số ghi chú cá nhân.
C. Việc bàn giao mất nhiều thời gian vì dữ liệu nằm ở nhiều nơi.
D. Lịch sử làm việc và mối quan hệ khách hàng có thể biến mất theo nhân sự đó.
Câu 3: Khi có một khách hàng mới để lại thông tin tư vấn, doanh nghiệp thường xử lý thế nào?

A. Hệ thống tự động ghi nhận, phân công và kích hoạt quy trình chăm sóc.
B. Có quy trình tiếp nhận rõ ràng nhưng vẫn cần xử lý thủ công ở một số bước.
C. Nhân viên tự xử lý theo kinh nghiệm cá nhân.
D. Chưa có quy trình thống nhất.
Câu 4: Các công việc lặp lại như nhắc lịch, phân loại khách hàng hay cập nhật trạng thái đang được xử lý thế nào?

A. Tất cả đã được tự động hóa.
B. Đã tự động hóa một phần, nhưng còn nhiều bước cần thao tác thủ công.
C. Chủ yếu thực hiện qua Excel, Email hoặc tin nhắn cá nhân.
D. Hoàn toàn xử lý thủ công.
Câu 5: Sales và Marketing thống nhất thế nào về một khách hàng tiềm năng chất lượng?

A. Sales và Marketing sử dụng chung một bộ tiêu chí đánh giá, nên việc bàn giao, khai thác và đo lường hiệu quả diễn ra thuận lợi.
B. Hai bộ phận tương đối thống nhất, đôi lúc vẫn có tranh luận về chất lượng khách hàng hoặc cách đánh giá cơ hội bán hàng.
C. Sales thường phản ánh khách hàng Marketing mang về chưa phù hợp, còn Marketing cho rằng Sales chưa khai thác hết cơ hội.
D. Tôi thường xuyên phải đứng ra giải quyết tranh cãi giữa Sales và Marketing.
Câu 8: Giả sử Anh/Chị ngắt kết nối và hoàn toàn không tham gia điều hành doanh nghiệp trong 30 ngày. Điều gì có khả năng xảy ra nhất?
A. Doanh nghiệp vẫn vận hành ổn định.
B. Một số quyết định chậm hơn, nhưng hoạt động vẫn diễn ra bình thường.
C. Đội ngũ gặp nhiều khó khăn vì vẫn cần sự xác nhận từ tôi.
D. Doanh nghiệp không thể vận hành nếu thiếu tôi.

Phần tiếp theo là những câu hỏi để tôi nhận diện các điểm nghẽn trong dữ liệu, quy trình, con người và hoạt động kinh doanh. Hãy chọn phương án phản ánh chính xác nhất thực tế vận hành của Quý Độc giả.

Câu 6: Trong công việc hàng ngày, nhân viên của Anh/Chị thường ra quyết định như thế nào?

A. Nhân viên ra quyết định dựa trên dữ liệu, quy chuẩn xử lý và mục tiêu chung đã được thống nhất từ trước.
B. Nhân viên kết hợp giữa dữ liệu, kinh nghiệm cá nhân và trao đổi với quản lý trong những tình huống chưa rõ ràng.
C. Nhân viên ra quyết định dựa vào kinh nghiệm cá nhân.
D. Nhân viên phải hỏi cấp trên hoặc xử lý theo cảm tính.
Câu 7: Trong một tuần làm việc bình thường, thời gian của Lãnh đạo/Quản lý đang dành cho việc gì?

A. Chiến lược, phát triển thị trường và xây dựng đội ngũ.
B. Tham gia xử lý một số vấn đề quan trọng, nhưng không ảnh hưởng quá nhiều đến các công việc chiến lược.
C. Tháo gỡ vướng mắc giữa các bộ phận, theo dõi tiến độ và xử lý các vấn đề vận hành hàng ngày.
D. Chữa cháy và đưa ra quyết định thay cho đội ngũ.
Câu 9: Khi tham dự Mini Workshop và phân tích case doanh nghiệp của mình, Anh/Chị muốn được hỗ trợ điều gì nhất?

A. Thiết kế lại quy trình vận hành
B. Chuẩn hóa dữ liệu khách hàng và báo cáo
C. Căn chỉnh KPI giữa các phòng ban
D. Ứng dụng CRM, AI và Automation để giảm việc thủ công
E. Phân tích case cụ thể của doanh nghiệp tôi
F. Khác: ...

BỘ CÂU HỎI CHẨN ĐOÁN MA SÁT

Tôi muốn dừng lại &
Nhận vé tham dự Mini Workshop ngay

Bức tranh vận hành của Quý Độc giả đang dần hiện rõ. Chỉ còn 01 bước nữa thôi để hoàn thiện Bản đồ ma sát doanh nghiệp của mình!

Tôi muốn tiếp tục khám phá
để nhận kết quả chi tiết hơn

Câu 1: Nếu ngay lúc này cần biết chính xác tình hình kinh doanh của doanh nghiệp, Anh/Chị sẽ làm gì?

A. Tôi có hệ thống báo cáo realtime và xem ngay các chỉ số quan trọng.
B. Tôi có báo cáo định kỳ nhưng dữ liệu thường chậm vài giờ hoặc vài ngày so với thực tế.
C. Tôi cần các bộ phận tổng hợp số liệu trước khi đánh giá.
D. Tôi cần thu thập dữ liệu từ nhiều người và nhiều nguồn khác nhau.

Những câu hỏi này giúp tôi hiểu sâu hơn về trăn trở, khó khăn và mục tiêu mà Quý Độc giả đang đối mặt trong hành trình kinh doanh. Đây cũng là cơ sở để tôi và đội ngũ chuẩn bị những nội dung phù hợp nhất để cùng Quý Độc giả phân tích và tháo gỡ trong Workshop sắp tới.

Câu 2: Anh/Chị dự đoán vấn đề nào đang trực tiếp làm giảm doanh thu của mình?

Câu 1: Vấn đề vận hành nào đang khiến Anh/Chị mất nhiều thời gian nhất trong 3 tháng gần đây?

Câu 3: Trong đội ngũ hiện tại, phòng ban hoặc vị trí nào đang tạo ra nhiều ma sát nhất cho hệ thống vận hành?

Câu 4: Điều gì khiến Anh/Chị ấn tượng nhất sau khi đọc cuốn sách Doanh nghiệp không ma sát?

Để lại thông tin để chúng tôi liên hệ

BỘ CÂU HỎI ỨNG DỤNG

Chúc mừng Quý Độc giả đã hoàn thành hành trình khám phá Bản đồ ma sát doanh nghiệp!

Lời cảm ơn

Cảm ơn Quý Độc giả đã hoàn thành Bản đồ ma sát doanh nghiệp. Tôi và đội ngũ đã ghi nhận những chia sẻ từ Quý Độc giả.

Vui lòng để lại thông tin bên cạnh để nhận kết quả đánh giá sức khỏe doanh nghiệp cùng vé tham dự Mini Workshop dành riêng cho độc giả cuốn sách Doanh nghiệp không ma sát.

Hoàn thành Bài đánh giá sức khỏe doanh nghiệp
Nhận Báo cáo qua Email & Vé tham dự Mini Workshop
Xác nhận thông tin khách mời qua Zalo
Tham dự Mini Workshop cùng Tác giả Nguyễn Huy Hoàng

Nhận vé tham dự Mini Workshop

Công ty Cổ phần Công nghệ Getfly Việt Nam

VP HN: Tầng 7, Tòa nhà Hoa Cương, Số 18, Ngõ 11, Thái Hà, P. Đống Đa, Hà Nội

Hotline hỗ trợ: (024) 6262 7662

VP HCM: Tầng 4, Halo Building Lê Quý Đôn - 16 Lê Quý Đôn, P. Phú Nhuận,
TP. Hồ Chí Minh

Hotline hỗ trợ: (028) 6285 6395

​Hotline kinh doanh: 0965 593 953

Email: contact@getflycrm.com

© Copyright Getfly CRM 2026 - Giải pháp quản lý & chăm sóc khách hàng dành cho SMEs

Giấy phép kinh doanh số: 0108107661 do Sở kế hoạch và Đầu tư Hà nội cấp ngày 25/12/2017

Đánh giá nhanh: Mỗi dấu [x] xuất hiện là một tín hiệu cho thấy trục truyền động của tổ chức đang có hiện tượng lệch hướng.
Hàng triệu tổ chức vẫn đang vận hành và đánh giá con người bằng KPI mỗi ngày.
Nhưng tại sao công cụ quản trị quyền lực này lại hoàn toàn “mù lòa” trước sự
rò rỉ của ma sát hệ thống? Mời bạn lật sang Chương 2 để bóc trần sự thật này.

Đánh giá nhanh: Nếu có từ 2 dấu [x] ở ô KHÔNG: Hệ thống của bạn đang có dấu hiệu của nghịch lý “bảng điều khiển xanh, lợi nhuận đỏ”. Các KPI hiện tại đang mang tính chất vô hướng, khiến nỗ lực của tổ chức có nguy cơ tự triệt tiêu lẫn nhau.
Giải pháp: Bạn không cần phải loại bỏ KPI, mà hãy tiến hành căn chỉnh để biến chúng thành các cặp Vector (Nguồn lực – Thị trường), điều sẽ được cung cấp ở các chương sau.
Đánh giá nhanh: Nếu bạn có từ 03 câu trả lời [CÓ] trở lên, sự thiếu đồng bộ về nhận thức trong tổ chức đang tạo ra một lực cản đáng kể đối với hệ thống. Góc lệch của bộ máy rất có thể đã vượt ngưỡng 30°. Đây chính là tín hiệu cho thấy tổ chức cần dừng việc gia tăng áp lực vận hành để ưu tiên cho việc nắn chỉnh lại trục định hướng.

KẾT QUẢ QUÉT RADAR NHANH
 A + C (Tọa độ lý tưởng): Trạng thái Siêu dẫn. Trạng thái cộng hưởng trơn tru. Nỗ lực sinh ra kết quả với chi phí tối ưu. Vector Thực tế đang đi rất sát Vector Kế hoạch.
B + C (Ví dụ Tọa độ 1.2, 0.8): Trạng thái Hụt hơi. Tiết kiệm Nguồn lực tốt nhưng lực đẩy yếu. Cỗ máy chạy chậm hơn thiết kế.
A + D (Ví dụ Tọa độ 0.8, 1): Trạng thái Quá nhiệt. Đạt Thị trường nhưng “đốt” Nguồn lực vô tội vạ. Doanh thu tăng nhưng lợi nhuận bị bào mòn. Động cơ đang bốc khói.
B + D (Ví dụ Tọa độ 0.8, 0.8): Trạng thái Gãy đổ. Trạng thái phân tán lực hỗn loạn. Vừa tốn kém vừa không có kết quả. Ma sát hệ thống đang ở mức cao nhất.
Chỉ mất 3 giây để AI trả kết quả. Việc nhìn thấy số tiền lãng phí thực tế hiện ra trên màn hình không phải là một thất bại, đó là đòn bẩy tâm lý mạnh nhất để bạn chính thức lấy lại quyền kiểm soát. Hãy lật sang Chương 6 để xem “bánh xe” nào đang bị lắp sai vị trí và cách nắn lại chúng.

CẢM ƠN QUÝ ĐỘC GIẢ ĐÃ HOÀN THÀNH BÀI ĐÁNH GIÁ SỨC KHỎE DOANH NGHIỆP!

Chúc mừng Anh/Chị đã hoàn thành bước đầu tiên trên hành trình xây dựng một Doanh nghiệp Siêu dẫn!

Những câu trả lời vừa rồi không chỉ là một bài khảo sát, mà là dữ liệu quan trọng giúp Anh/Chị nhìn lại doanh nghiệp của mình dưới góc nhìn hệ thống: từ dữ liệu, quy trình, con người cho đến chiến lược vận hành.